「プリンタが急にオフラインになった！」こんな経験、誰にでも一度はあるのではないでしょうか。大事な書類を印刷しようとした時に限って、プリンタがうんともすんとも言わない。焦りますよね。この問題は、設定ミスからハードウェアの故障まで、さまざまな原因が考えられます。
しかし、原因さえ特定できれば、多くの場合、自分で解決できます。この記事では、プリンタがオフラインと表示される原因を徹底的に解説し、具体的な直し方を7つに分けてご紹介します。複雑に思えるトラブルも、一つずつ試していけばきっと解決できるはずです。
【この記事で分かること】
- プリンタがオフラインになる一般的な原因
- 自分でできる7つの具体的な解決策
- ドライバーや設定の問題を解決する方法
- 修理や買い替えを検討すべきタイミング
プリンタがオフライン表示される原因を知ろう
プリンタがオフラインと表示されると、誰もが「故障したのかな？」と不安になりますが、実際には設定ミスや一時的な不具合が原因であることがほとんどです。まずは、なぜオフラインになるのか、その原因を一つずつ見ていきましょう。原因を正しく理解することが、トラブル解決への第一歩となります。
ケーブルや電源の接続不良が原因のケース
プリンタがオフラインと表示される最も単純で、かつ見落としがちな原因の一つが、ケーブルや電源の接続不良です。この現象は、特に新しいプリンタを設置したばかりだったり、プリンタやパソコンの場所を移動したりした後に起こりがちです。
例えば、プリンタとパソコンを繋ぐUSBケーブルが緩んでいたり、電源ケーブルがコンセントから抜けかかっていたりするだけでも、プリンタはパソコンと正常に通信できなくなり、オフラインと表示されてしまいます。
また、意外と見落としやすいのが、プリンタ側のケーブル差し込み口がホコリで汚れていたり、経年劣化で接触が悪くなっていたりするケースです。これは、定期的にプリンタやケーブルの接続部分を清掃することで未然に防ぐことができます。
さらに、電源タップや延長コードを使用している場合、そちらの不具合が原因でプリンタに十分な電力が供給されていない可能性も考えられます。この場合、プリンタを直接壁のコンセントに繋いでみることで、問題が解決することがあります。
もし、ケーブル自体が断線している可能性があれば、別のUSBケーブルや電源ケーブルに交換してみるのも一つの手です。見た目では分からなくても、内部で断線していることは珍しくありません。
Wi-Fiやネットワーク接続のトラブルによる影響
近年、多くのプリンタがWi-Fi接続に対応しているため、ネットワークのトラブルが原因でオフラインと表示されるケースが増えています。この問題は、プリンタとパソコンが同じネットワークに接続されていない場合に発生します。
例えば、パソコンが会社のWi-Fiに接続しているのに、プリンタが別のゲスト用Wi-Fiに接続しているといった状況です。また、Wi-Fiルーター自体の不具合や、一時的な通信障害が原因で、プリンタとパソコン間の通信が途絶えてしまうこともあります。
ルーターの再起動で解決することが多いのは、このためです。さらに、IPアドレスの競合もオフライン表示の原因の一つです。これは、ネットワーク上で同じIPアドレスが複数の機器に割り当てられてしまい、通信が混乱する現象です。
ルーターがDHCP機能（IPアドレスを自動的に割り当てる機能）を正常に働かせれば起こりにくいですが、まれに発生することがあります。プリンタのWi-Fi接続が不安定な場合、プリンタのファームウェアが古くなっている可能性も考えられます。
ファームウェアを最新版に更新することで、ネットワーク接続の安定性が向上することがあります。もし、Wi-Fi接続がうまくいかない場合は、一時的に有線LANケーブルでプリンタとルーターを接続してみるのも有効なトラブルシューティング方法です。
プリンタの設定がオフラインモードになっている場合
プリンタがオフラインと表示される原因の中で、最もシンプルかつ見落としやすいのが、プリンタ自体の設定が「オフラインモード」になっているケースです。この設定は、プリンタのメンテナンスやインク・用紙の交換時など、一時的に印刷を停止させたい場合に使用されますが、意図せずこのモードになってしまい、オフライン表示が継続することがあります。
これは、パソコン側の「デバイスとプリンター」設定画面で確認できます。もしプリンタアイコンに「オフライン」と表示されている場合、その設定を解除するだけで、すぐに問題が解決することがほとんどです。
具体的な操作方法は、コントロールパネルから「デバイスとプリンター」を開き、該当のプリンタを右クリックして「オフラインで使用する」のチェックを外すだけです。この設定は、特にWindowsのOSアップデート後や、複数のユーザーが同じプリンタを共有している環境で発生することがあります。
また、プリンタの電源を落とす前にPCをシャットダウンしたり、印刷中に強制的に電源を切ったりすると、次にプリンタを起動した際にオフラインモードになってしまうこともあります。この設定は、プリンタの故障ではないため、焦らずに確認してみましょう。
ドライバーの不具合や更新不足が原因の場合
プリンタドライバーは、パソコンとプリンタが正常に通信するための翻訳役のようなものです。このドライバーに不具合があったり、バージョンが古かったりすると、パソコンはプリンタを認識できなくなり、結果としてオフラインと表示されることがあります。
特に、OSのアップデート後にドライバーがOSと互換性を失ってしまい、問題が発生するケースはよく見られます。例えば、Windows 10からWindows 11にアップグレードした際、古いプリンタドライバーが新しいOSに対応しておらず、正常に動作しなくなることがあります。
このような場合は、プリンタメーカーの公式サイトから最新のドライバーをダウンロードしてインストールすることで、問題が解決することが多いです。また、ドライバーのインストールに失敗したり、ファイルが破損してしまったりすることでも、プリンタはオフライン状態になります。
この場合、一度既存のドライバーをアンインストールし、パソコンを再起動してから、改めて最新のドライバーをクリーンインストールするのが効果的です。ドライバーはプリンタの機能を最大限に引き出すための重要なソフトウェアなので、常に最新の状態に保つことがトラブルを未然に防ぐ上で非常に重要です。
OSや印刷スプーラーのエラーが原因の場合
印刷スプーラーは、パソコンから送られてきた印刷データを一時的に保存し、プリンタが処理しやすいように管理する役割を担っています。この印刷スプーラーサービスにエラーが発生すると、印刷データがプリンタに正常に送信されず、オフライン表示を引き起こすことがあります。
例えば、印刷待ちのデータが破損していたり、印刷ジョブが大量に溜まっていたりすると、スプーラーがフリーズしてしまい、機能停止に陥ることがあります。この問題は、タスクマネージャーやサービス画面から印刷スプーラーサービスを再起動することで解決することが多いです。
再起動することで、一時的に溜まった印刷ジョブがクリアされ、正常な状態に戻ります。また、OS自体の一時的な不具合が原因で、プリンタとの通信が不安定になることもあります。この場合、パソコンを再起動するだけで問題が解決することも少なくありません。
特に、パソコンを長時間起動し続けていると、メモリやキャッシュに不要な情報が溜まり、システムの動作が不安定になりがちです。定期的にパソコンを再起動することで、こういった問題の発生を抑えることができます。
複数プリンタの設定が干渉しているケース
一つのパソコンに複数のプリンタが接続されている、あるいは過去に接続していたプリンタの設定が残っている場合、これらの設定が干渉し合い、現在使用しているプリンタがオフラインと表示されることがあります。
例えば、以前使っていたプリンタがデフォルトプリンタとして設定されたままになっていて、新しいプリンタで印刷しようとしても、PCが古いプリンタを探しに行ってしまい、結果としてオフライン表示になってしまう、といったケースです。
特に、複数のネットワークプリンタを共有しているオフィス環境などでよく見られる問題です。この問題を解決するには、現在使用していないプリンタの設定を削除するか、デフォルトプリンタを正しく設定し直す必要があります。
コントロールパネルの「デバイスとプリンター」から、不要なプリンタアイコンを右クリックして削除することで、他のプリンタとの干渉を防ぐことができます。また、プリンタ設定をリセットすることも有効な手段です。これにより、過去の設定情報がクリアされ、新しい設定でプリンタを再認識させることができます。
ハードウェアの故障によるオフライン表示
上記で述べたようなソフトウェアや接続に関するトラブルシューティングを全て試しても問題が解決しない場合、プリンタ本体のハードウェアに物理的な故障が発生している可能性があります。これは、プリンタ内部の部品、例えば通信基板やヘッド、モーターなどが物理的に破損している状態です。
ハードウェアの故障は、落としたり、ぶつけたりといった外部からの衝撃だけでなく、経年劣化によっても発生します。特に、プリンタ内部の精密な電子部品は、長期間の使用やホコリ、インクの飛び散りなどによって劣化しやすいです。
また、プリンタ本体のファームウェア（プリンタを制御するソフトウェア）が破損している場合も、正常な動作ができなくなり、オフラインと表示されることがあります。このような場合は、自分で修理することは難しく、メーカーのサポートに修理を依頼するか、買い替えを検討する必要があります。
メーカーに修理を依頼する際は、具体的なエラーメッセージや、これまでに試したトラブルシューティングの内容を詳しく伝えることで、スムーズに対応してもらえます。また、修理費用が高額になる場合もあるため、新しいプリンタを購入する方が経済的な選択肢となることもあります。
プリンタ オフライン 表示される時の直し方7つ
プリンタがオフラインと表示される原因がわかったところで、次にその具体的な直し方を7つご紹介します。簡単な方法から順番に試していくことで、多くの問題を自分で解決できるでしょう。焦らず、一つずつ丁寧に試してみてください。
【以下で分かること】
- すぐに試せる基本的なトラブルシューティング
- プリンタ設定やソフトウェアの問題を解決する方法
- 印刷スプーラーの再起動手順 ・修理や買い替えの判断基準
ケーブル・電源を正しく接続し直す
接続の確認と再接続
まず最初に確認すべき最も基本的なポイントが、プリンタとパソコン、そして電源の接続状況です。意外と見落としがちな部分ですが、この単純な問題でオフライン表示になるケースは非常に多いです。
まずはプリンタの電源ケーブルがコンセントや電源タップにしっかりと差し込まれているかを確認しましょう。もし、少しでも緩んでいるようであれば、一度完全に抜いてから奥までしっかりと差し込み直してください。
次に、プリンタとパソコンを繋ぐUSBケーブルやLANケーブルの接続状況を確認します。ケーブルがプリンタ側とパソコン側の両方でしっかりと接続されているかを確認し、緩んでいたら差し込み直しましょう。この時、ケーブルが断線していないか、差し込み口にホコリなどが溜まっていないかも同時に確認してください。
もし、別のケーブルがあれば、そちらに交換して試してみるのも有効です。また、電源タップや延長コードを使っている場合は、それらが正常に機能しているかどうかも疑いましょう。プリンタを壁のコンセントに直接繋いでみることで、問題が解決する可能性があります。この一連の作業は、パソコンの再起動と合わせて行うと、より効果的です。
Wi-Fiルーターやプリンタの再起動を行う
ネットワーク環境のリフレッシュ プリンタがWi-Fi接続でオフラインになる場合、Wi-Fiルーターやプリンタ本体の一時的な不具合が原因であることが考えられます。これを解決する最も手軽な方法が、両方の機器を再起動することです。
まず、プリンタの電源を切り、次にWi-Fiルーターの電源を抜いて、数分間待ちます。この時間を設けることで、ルーターの内部メモリがリセットされ、一時的な通信エラーが解消されることがあります。その後、先にWi-Fiルーターの電源を入れ、完全に起動するのを待ちます。
ルーターのランプが正常な状態に戻ったら、次にプリンタの電源を入れます。この順番が重要です。ルーターが完全に起動する前にプリンタを起動してしまうと、正しいIPアドレスを割り当てられない可能性があるためです。
この再起動を行うことで、プリンタとWi-Fiルーター間の通信がリセットされ、正常に接続されることが期待できます。もしそれでも解決しない場合は、プリンタのネットワーク設定を一度リセットし、再度Wi-Fi接続の設定をやり直してみることも有効な手段です。プリンタによっては、本体の操作パネルから設定をリセットできます。
プリンタ設定を「オンライン」に切り替える
オフラインモードの解除
Windowsのパソコンを使用している場合、プリンタが意図せずオフラインモードになっていることがあります。この状態では、プリンタは物理的にオンラインであっても、パソコンからはオフラインとして認識されてしまいます。この問題を解決するには、以下の手順でプリンタの設定を確認し、変更する必要があります。
- コントロールパネルを開く
Windowsのスタートメニューから「設定」を開き、「Bluetoothとデバイス」を選択します。次に「プリンターとスキャナー」をクリックします。 （または、検索バーに「コントロールパネル」と入力して開くこともできます。） - プリンタ設定画面へ移動
「ハードウェアとサウンド」→「デバイスとプリンター」の順に進みます。 （Windows 10/11では「設定」→「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」から該当のプリンタを選択し「プリンターのプロパティ」へ進むことも可能です。） - オフラインモードの解除
該当のプリンタアイコンを右クリックし、表示されるメニューから「プリンターの状態」または「オフラインで使用する」といった項目を探します。ここにチェックが入っている場合は、クリックしてチェックを外します。これでプリンタはオンラインモードに戻ります。
もしこの設定が見つからない、またはチェックが外れているのにオフライン表示が続く場合は、プリンタ本体の操作パネルで設定を確認してみましょう。一部の機種には、ネットワーク設定でオフライン/オンラインを切り替える機能が搭載されていることがあります。
参照元：Microsoftサポートページ「Windowsでプリンターをオフラインからオンラインにする方法」
最新のプリンタドライバーに更新する
ドライバーの再インストールと更新
プリンタドライバーが古い、または破損している場合、プリンタが正常に動作しなくなり、オフライン表示の原因となります。この問題を解決するには、ドライバーを最新版に更新するか、再インストールすることが効果的です。
- メーカー公式サイトへアクセス
使用しているプリンタのメーカー公式サイトにアクセスします。サイト内の「サポート」や「ダウンロード」セクションに、プリンタドライバーが用意されています。 - ドライバーのダウンロード
お使いのプリンタの型番とOS（Windows 10/11、macOSなど）を正確に選択し、最新のドライバーをダウンロードします。 - ドライバーのアンインストール
新しいドライバーをインストールする前に、古いドライバーを完全にアンインストールすることが重要です。コントロールパネルの「プログラムと機能」から、該当のプリンタドライバーをアンインストールします。 - ドライバーのインストール
ダウンロードした新しいドライバーのインストーラーを実行し、画面の指示に従ってインストールを進めます。インストールが完了したら、パソコンを再起動してプリンタが正常に認識されるか確認しましょう。
【注意】
ダウンロードする前に、必ずお使いのプリンタの型番を正確に確認してください。間違ったドライバーをインストールすると、さらに問題が悪化する可能性があります。
印刷スプーラーサービスを再起動する
印刷ジョブのリセット 印刷スプーラーは、印刷データを一時的に保持し、プリンタに送信する役割を担っています。このサービスにエラーが発生すると、印刷が停止し、プリンタがオフラインと表示されることがあります。以下の手順で印刷スプーラーサービスを再起動することで、この問題を解決できる場合があります。
- サービス画面を開く Windowsの検索バーに「サービス」と入力し、表示される「サービス」アプリを開きます。
- 印刷スプーラーを探す サービスの一覧から「Print Spooler」を探し、右クリックします。
- サービスの再起動 表示されるメニューから「再起動」を選択します。サービスが一度停止し、その後自動的に再開します。
- パソコンの再起動 印刷スプーラーサービスの再起動後、パソコンも再起動することで、設定が完全に反映され、問題が解決することがあります。
参照元：Windowsヘルプ「印刷スプーラーの問題を解決する」
他のプリンタ設定を削除・無効化する
設定のクリーンアップ
パソコンに複数のプリンタが登録されている場合や、過去に使っていたプリンタの設定が残っている場合、それらが干渉してオフライン表示の原因となることがあります。この問題を解決するには、不要なプリンタ設定を削除することが効果的です。
- 「デバイスとプリンター」を開く
コントロールパネルの「ハードウェアとサウンド」から「デバイスとプリンター」を開きます。 - 不要なプリンタを削除
一覧に表示されているプリンタの中から、現在使用していないプリンタや、過去に使っていたプリンタを右クリックし、「デバイスの削除」を選択します。 - デフォルトプリンタの設定
現在使用しているプリンタを右クリックし、「通常使うプリンターに設定」を選択します。これにより、印刷ジョブが正しいプリンタに送信されるようになります。
この作業を行うことで、プリンタ設定がシンプルになり、意図しない干渉を防ぐことができます。特に、新しいプリンタに買い替えたばかりの場合や、複数のプリンタを共有している環境では、この設定の整理が非常に重要です。
修理や買い替えを検討する【まとめ】
自力での解決が困難な場合の判断基準 上記で紹介した全てのトラブルシューティングを試しても問題が解決しない場合、残念ながらプリンタ本体のハードウェアに物理的な故障が発生している可能性が高いです。このような状況では、自力での解決は困難なため、修理に出すか、新しいプリンタへの買い替えを検討することになります。
【判断のポイント】
- 購入からの期間と保証の有無
購入して間もない場合や、まだメーカー保証期間内であれば、無償で修理してもらえる可能性があります。まずはメーカーのサポート窓口に相談してみましょう。 - 修理費用と買い替え費用の比較
修理にかかる費用が、新しいプリンタを購入する費用とあまり変わらない、あるいはそれ以上になる場合は、買い替えの方が賢明な選択と言えます。 - プリンタの機能や性能
今使っているプリンタが古く、最新の機能や性能を求めている場合は、これを機に新しい機種に買い替えるのも良いでしょう。
この段階に来たら、無理に自分で解決しようとせず、プロの判断を仰ぐことが重要です。メーカーのサポート窓口では、専門的な知識を持った担当者が状況を詳しくヒアリングし、最適な解決策を提案してくれます。
【まとめ】
プリンタのオフライン表示は、焦らず対処すれば自分で解決できることが多い問題です。この記事で紹介した7つの直し方を一つずつ試してみてください。
- ケーブル・電源の接続を再確認
最も単純で効果的な方法。まずはここから始めましょう。 - Wi-Fiルーターとプリンタの再起動
ネットワーク接続の不具合は、再起動で解決することが多いです。 - プリンタ設定のオフラインモードを解除
見落としがちな設定ミス。設定画面で確認しましょう。 - 最新のプリンタドライバーに更新
OSとの互換性の問題は、ドライバーの更新で解決できます。 - 印刷スプーラーサービスの再起動
印刷ジョブが詰まっている場合は、この方法が効果的です。 - 他のプリンタ設定を削除・無効化
設定の干渉を防ぎ、プリンタ環境をシンプルに保ちましょう。 - 修理や買い替えを検討
自力での解決が難しい場合は、プロの力を借りるか、買い替えを検討しましょう。
コメント